从推销向营销过度，推销是被动拉客户(hu)营销是主动吸(xi)引客户(hu)
菲(fei)利普.科特勒认(ren)为(wei)，营销是(shi)通过(guo)(guo)(guo)创造和(he)(he)交换产品和(he)(he)价值，从而使个人或群体满(man)(man)足欲望(wang)和(he)(he)需(xu)要(yao)的社会(hui)和(he)(he)管理过(guo)(guo)(guo)程(cheng)。营销的过(guo)(guo)(guo)程(cheng)是(shi)向社会(hui)承诺高价值和(he)(he)创造消费者(zhe)满(man)(man)意,来达(da)到吸引(yin)新(xin)顾(gu)客和(he)(he)发掘新(xin)顾(gu)客的目(mu)的。营销过(guo)(guo)(guo)程(cheng)实际上是(shi)信息传递和(he)(he)获(huo)取目(mu)标消费者(zhe)信任的过(guo)(guo)(guo)程(cheng)。一(yi)旦这个过(guo)(guo)(guo)程(cheng)出现问题，营销活(huo)动就是(shi)无效(xiao)活(huo)动。
然而(er)当今是一个信(xin)息(xi)(xi)爆炸的(de)时代，电(dian)视广告无休无止，报(bao)刊杂(za)志铺天盖(gai)地，互联网(wang)站(zhan)风起云涌，消(xiao)费者(zhe)从资讯贫乏到资讯过剩，被各种信(xin)息(xi)(xi)包围(wei)，挥之(zhi)不(bu)去，避之(zhi)不(bu)及。消(xiao)费者(zhe)一方(fang)面(mian)(mian)在努(nu)力回(hui)避或(huo)者(zhe)说是排(pai)斥(chi)着(zhe)各种信(xin)息(xi)(xi)（或(huo)者(zhe)狭义上(shang)称(cheng)之(zhi)为广告)，另一方(fang)面(mian)(mian)又在苦苦搜寻着(zhe)各种他(ta)们认为有用的(de)信(xin)息(xi)(xi)。最终结果是企业绞尽脑汁搞促销(xiao),做宣(xuan)传，做产(chan)品推广,而(er)消(xiao)费者(zhe)带着(zhe)极不(bu)信(xin)任的(de)心(xin)理面(mian)(mian)对或(huo)躲避着(zhe)浩如烟海的(de)信(xin)息(xi)(xi)。市(shi)场营(ying)销(xiao)呼(hu)唤(huan)从推销(xiao)观念(nian)到营(ying)销(xiao)观念(nian)的(de)华(hua)丽转(zhuan)身。
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